La Carta dei Servizi per il Servizio Internet di casa è dedicata a tutti i Clienti che hanno scelto il nostro servizio di connettività.

La Carta dei Servizi rappresenta una guida pratica, semplice e trasparente per accedere ai nostri servizi, nonché uno strumento di informazione aggiuntiva e più approfondita sui nostri impegni contrattuali: riepiloga infatti i nostri obiettivi di qualità, i tuoi diritti e gli impegni che prendiamo nei tuoi confronti, in modo da assicurarti un servizio sempre in linea con le tue aspettative.

Carta dei servizi

Di seguito trovi la Relazione e i Resoconti annuali e semestrali per gli indicatori di qualità, i metodi di misurazione, gli standard generali fissati per tali indicatori e i relativi effettivi risultati raggiunti da Edison nell’anno solare di riferimento.

Obiettivi di qualità anno 2024 servizio Internet

Resoconto II semestre 2024 servizio Internet

Resoconto servizi di call center II semestre 2024