Accessibilità

Come indicato nella Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 e ss.mm.ii., per Accessibilità si intende “la capacità dei sistemi informatici ivi inclusi i siti web e le applicazioni mobili, nelle forme e nei limiti consentiti dalle conoscenze tecnologiche, di erogare servizi e fornire informazioni fruibili, senza discriminazioni, anche da parte di coloro che, a causa di disabilità, necessitano di tecnologie assistive o configurazioni particolari.”

Far sì che le informazioni di un sito siano disponibili senza discriminazioni permette a tutti di consultarlo, rendendo la fruizione dei contenuti un’esperienza trasparente, funzionale e completa.

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Informativa privacy per le segnalazioni di accessibilità

Conformemente alla Legge n. 4 del 9 gennaio 2004 e ss.mm, l’obiettivo di Edison Energia è quello di permettere a tutti di utilizzare i suoi servizi e canali digitali con esperienza inclusiva, nel rispetto delle iniziative in atto per l’accessibilità. A tal fine, stiamo procedendo con una correzione progressiva degli errori di accessibilità presenti al momento.

La Dichiarazione di Accessibilità rappresenta il nostro impegno per rendere fruibili gli strumenti messi a disposizione da Edison Energia a tutti gli individui, indipendentemente dalle condizioni fisiche, capacità o bisogni.

Per avere più informazioni, puoi scaricare la nostra dichiarazione di accessibilità:

• Il sito web edisonergia.it – Dichiarazione di accessibilità Edison Energia.
  
• L’area privata MyEdison – Dichiarazione di accessibilità Area privata.
  
• L’app store IOS – Dichiarazione di accessibilità App IOS.
  
• L’app store Android – Dichiarazione di accessibilità App Android.
  

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Informativa privacy per le segnalazioni di accessibilità

Eventuali difficoltà riscontrate nell’accesso o nella visualizzazione delle informazioni possono essere segnalate all’indirizzo di posta elettronica: edisonenergia@pec.edison.it

Per rendere efficaci le segnalazioni, è necessario indicare le situazioni di inaccessibilità descrivendo il problema e identificando la parte del sito web o dell’applicazione mobile interessata.

Nella segnalazione ti chiediamo di riportare le seguenti informazioni:

• il tuo nome e cognome;
• l’indirizzo della pagina web oggetto della segnalazione (url) o la funzionalità dell’app che vuoi segnalarci;
• la descrizione del problema riscontrato;
• il dispositivo (Smartphone, PC Fisso, Tablet, PC Portatile-Laptop, ecc.) e il browser (Internet Explorer, Chrome, Edge, Firefox, Safari, ecc.) che stai usando;
• le tecnologie assistive con cui stai navigando il sito (Jaws, Chrome Vox, ToVoice, Google Talk, ecc.)

Se invece stai avendo difficoltà di natura tecnica o commerciale (come ad esempio problemi di accesso all’app e all’Area Personale, oppure dubbi sulle bollette e sulle nostre offerte) visita la sezione Contatti.

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